海外送金で思い出したいやな出来事

海外オプション取引を始めようと思っています。それはそれとしていずれ経過について報告できると思いますが、今日、その準備として海外送金をしてきました。

以前、海外送金でいやな思いをした経験があったので、ちょっと気がすすまなかったのですが、非常にスムーズに手続きすることができ、心配は杞憂に終わりました。

手続きを終えて銀座から日本橋までウォーキングしているあいだに、以前のいやな出来事の顛末がむらむらと胸にわき上がってきて、ちょっと書かずにいられなくなりました。

※ネガティブな内容を含むのでここで「戻るボタン」をクリックされて結構です（笑）

～思い出したいやなこと（４年前の出来事）～

・「朝の業務で手が離せないので少し待つけどいいか」
　その金融機関は【みずほ銀行深川支店】です。
　会社を半日休んで朝一番ででかけました。カウンターで海外送金したいことを伝えると、担当の男性（課長？）が出てきて、朝の業務で手が離せないので少し待つけどいいか、と言われました。こちらはいいも悪いもわざわざ会社休んで来たのだし、待ちますよと伝えました。
　その男性は奥の方の席に戻り何か仕事を始めました。３０分経っても呼ばれないので近くの女性職員に聞くと奥の席の男性に聞いてくれたようでした。が、もう少し待って欲しいとのことでした。
　１時間経った頃、やっと男性がカウンターの方へ来て、対応してくれたのです。（はあっ）

・「うちの口座持ってるならしかたないなあ」
　やっと用件を伝えたのですが、その男性の言うことには、テロ防止のあおりで海外送金は監視が厳しくなってきている、本当に必要な送金なのか、みたいなことを言うではないですか。必要でない送金をわざわざしますか！　現金扱いか、口座からの送金か聞かれたので口座からと伝える「うちの口座持ってるならしかたないなあ」というような言葉！
あきれてものが言えないとはこのこと。

・「送金先を説明できる資料を持ってきていただきたい」
　やっと海外送金申込用紙に必要事項を書いて提出すると、送金先が法人名になっているのを見てここはどのような組織なのかと問われました。何でも役所の監査があり１件１件説明しないといけないかもしれないので把握しておかないといけないとのこと。
いろいろ説明したのですが「送金先を説明できる資料を保存しておきたいので持ってきていただきたい」と言われました。まあ自宅まで歩いて１０分くらいだし、こちらもここまで時間を費やして待ったのだから必要と言われれば従うしかないなあということで、いったん自宅に帰り送金先会社のホームページを印刷したものなどをそろえて再度みずほ銀行へ。

・結局なんだったの？
　そこまでやって、あとはカウンターにいた女性が事務処理を全部やってくれました。処理自体はすぐに終わりました。あの男性は結局なんだったの？後から考えるとまったくお客に対する態度とは思えない！！！　ゴネずになんとか従った自分に対して腹が立ってきました。
　結局、上からうるさく言われる海外送金はなるべくやりたくない、ましてや個人の小口の送金のために煩わされたくない、ということがもろに態度と言葉に出ていただけなのでした。
　商品を購入したりサービスを受けたりすると、たいてい「お客様相談センター」というものが用意されていてクレームを受け付けてくれます。銀行ってそういう窓口は聞いたことがないけど本当にないのだろうか。この気持ちのはけ口をどこに持って行けばいいかわかりませんでした。
　私のとった行動はもうこんりんざいみずほ銀行は使わない。みずほ銀行とはかかわらない、他の人にみずほ銀行の話をする機会があればネガティブな意見を言う、と心に誓ったのでした。（終わり）

～新生銀行での手続き～

ここからは、上とは対照的に、今日新生銀行で体験した気持ちのよい対応についてです。

・カウンターでなくパーティションコーナー
　【新生銀行銀座フィナンシャルセンター】に出かけました。銀座４丁目の日産ギャラリーがあるビルの６Ｆです。エレベーターを降りて店内に入ると受付に用件を伝えました。銀行口座の確認やドル建て預金があるかの確認などをしたあと、近くの席で早速申込書を記入。記入し終えたら奥のパーティションコーナーに行き、端末を見ながらドル預金処理、手数料の口座引き落とし処理を一緒に行って約３０分で終了しました。
　対応がとても丁寧でスムーズに処理を行え、当初の不安はまったくの杞憂でした。

・ディスプレイはアップル製、だけどDELLキーボード
　送金処理とは直接関係ないのですが、一緒に口座引き落とし処理を行った端末の話を。ディスプレイを見るとリンゴのマークが、おおＭａｃを使ってるのか！と思いましたが、キーボードを見てみると真っ黒、Ｍａｃで黒い筐体なんてあったっけと思いよく見ると「DELL」の文字が刻んでありました。なんだディスプレイだけアップル製だったのか。表示された画面はWindowsXPでした（笑）

・新生銀行について
　私が新生銀行を使っているのは振り込み手数料が月５回まで無料だったことが一番の理由でした。しかし、それが月３回に減り、今月からは月１回に（泣）。でも月末残高がある基準を満たせば月３回や月５回まで無料の特典を受けることができるのですが。
　それと、新生銀行は窓口対応は基本的に行わず（今日の送金や金融商品購入のようなものは窓口で対応しますが）ＡＴＭやネットを利用したサービスがメインです。そのＡＴＭがすばらしいのです。新生銀行自前のＡＴＭはもちろん、ゆうちょ銀行、ほとんどのネットワークの銀行ＡＴＭを２４時間手数料無料で利用できます。これは信じられないくらいのアドバンテージだと思います。
　今日、海外送金のために初めて窓口を訪れたのですが、とても気持ちのいい対応を受け、この先もずっと新生銀行を使っていこう、と心に誓いました（笑）。